1. Conversión y rendimiento comercial de la web (CRO)

• Analizar el comportamiento de los clientes y el proceso de compra, identificando oportunidades para incrementar la conversión y las ventas.
• Gestionar y optimizar las acciones de captación digital (SEM/Performance), gestionando la inversión priorizando productos y categorías con mayor potencial comercial y rentabilidad.
• Proponer e impulsar promociones y mejoras comerciales en la presentación del catálogo, las fichas de producto y el proceso de compra.

2. Estrategia de precios y fidelización

• Participar en la definición y seguimiento de la política de precios (pricing), considerando márgenes, competencia, stock y conversión.
• Desarrollar y gestionar iniciativas de fidelización orientadas a la captación, retención y recurrencia de los clientes.

3. Omnicanalidad

• Impulsar la integración comercial entre el e-commerce y la red de establecimientos físicos, desarrollando iniciativas de pasillo infinito y aprovechamiento del stock disponible.
• Potenciar la venta online de servicios, así como las iniciativas de reserva y recogida en tienda.

4. Desarrollo comercial del catálogo

• Colaborar en la definición y promoción de productos de marcas propias y referencias exclusivas.
• Diseñar y desarrollar packs y combinaciones de productos, optimizando su presentación comercial para incrementar las ventas.

5. Expansión internacional

• Participar en la definición e implantación del plan de crecimiento del e-commerce en nuevos mercados europeos.
• Colaborar en la adaptación comercial y operativa del canal digital a las particularidades de cada mercado.

6. Seguimiento de resultados

• Definir y realizar el seguimiento de los principales indicadores comerciales: ventas, margen, conversión, coste de adquisición y fidelización.
• Analizar periódicamente los resultados y proponer acciones de mejora, reportando su evolución a la Dirección.