Articles d’opinió - AUDITORIA DIGITAL A LES PIMES -Vols conèixer els cinc grans avantatges d'una Auditoria Digital? - teasaconsulting

ARTICLES D’OPINIÓ

AUDITORIA DIGITAL A LES PIMES
«VOLS CONÈIXER ELS CINC GRANS AVANTATGES D’UNA AUDITORIA DIGITAL?»

Article escrit per:
Sergi Guasp
CEO de teasa

L’error més gran és implantar la solució abans d’analitzar el problema

Vivim un moment extraordinari per a la indústria. Mai com ara, les empreses havien tingut al seu abast tantes tecnologies amb capacitat per millorar la productivitat, la qualitat, la traçabilitat, l’eficiència energètica o la presa de decisions.

ERP, MES, Business Intelligence, IoT, automatització, intel·ligència artificial, robòtica col·laborativa, bessons digitals o manteniment predictiu formen part, cada vegada més, de les converses dels equips directius de les PIMES industrials.

Però aquesta realitat, certament positiva, amaga una paradoxa ben curiosa; com més tecnologia tenim disponible, més fàcil és equivocar-nos. I en la major part dels casos, el motiu és tan simple com preocupant: moltes empreses continuen començant la casa per la teulada.

Porto més de 30 anys observant i participant en projectes de transformació digital en empreses industrials de tota mena, i puc assegurar que hi ha un patró que es repeteix amb una freqüència sorprenent. És una situació molt més habitual del que sembla. Un director general detecta retards en les entregues i conclou que necessita un nou ERP. Un responsable d’operacions observa una falta de qualitat o un excés d’estocs a planta i pensa en un MES. Un gerent escolta parlar de la intel·ligència artificial i ràpidament es pregunta com incorporar-la al seu negoci a veure quants llocs de treball pot reduir.

És a dir, es parla de software abans de parlar de processos. Es parla d’intel·ligència artificial abans de parlar de dades fiables i disponibles. Es parla d’automatització abans de parlar d’ineficiències. En resum, es parla de la solució abans d’entendre el problema.

Totes aquestes reflexions són legítimes. El problema és que sovint apareixen abans de respondre la pregunta realment important: quins son els factors que estan limitant avui realment els resultats de la meva empresa?

La resposta rarament és tan evident com sembla, perquè els problemes visibles sovint són només els símptomes d’altres problemes molt més profunds.

Un excés d’estocs pot estar provocat per una planificació deficient. Els retards poden tenir el seu origen en colls d’ampolla no identificats. Les incidències de qualitat poden ser conseqüència d’una manca d’estandardització dels processos. I la manca d’informació pot no ser un problema tecnològic sinó organitzatiu.

Quan això passa, implantar tecnologia sense haver analitzat prèviament les causes és molt semblant a receptar un tractament sense haver fet un diagnòstic mèdic. Pot funcionar. Però també pot generar costos, frustracions i decepcions perfectament evitables.

El problema és la falta de diagnòstic, no la falta de tecnologia

Durant anys hem associat la transformació digital a la incorporació de noves eines. Però cada vegada és més evident que la clau de l’èxit no està en la tecnologia en si mateixa sinó, sobretot i principalment, en la capacitat dels equips directius de seleccionar i implantar la tecnologia adequada per resoldre els problemes adequats. I això només és possible si abans s’ha fet un exercici rigorós d’anàlisi.

Les empreses més avançades industrialment no es caracteritzen per comprar més tecnologia que les altres. Es caracteritzen per prendre millors decisions sobre quina tecnologia implantar, quan fer-ho i amb quins objectius.

De fet, quan observem els casos d’èxit de grans organitzacions que treballen amb bessons digitals, plantes autònomes, IA o sistemes avançats d’optimització, descobrim que totes comparteixen un mateix patró: abans de digitalitzar, van entendre profundament els seus processos, les seves dades i les seves operacions, i el salt tecnològic va arribar després.

Conclusió: la tecnologia és la conseqüència d’una estratègia i no hauria de ser mai el punt de partida.

La fàbrica oculta: la gran desconeguda

Aquesta realitat és especialment visible en les PIMES industrials. Moltes empreses consideren noves inversions en maquinària, automatització o capacitat productiva perquè senten que necessiten produir més.

Tanmateix, abans d’invertir, convé plantejar-se una pregunta gens trivial i sovint incòmoda: en la actualitat, ja estem aprofitant realment tota la capacitat productiva que tenim?

Diversos estudis i metodologies de millora operacional demostren que la majoria de plantes conviuen amb una «fàbrica oculta», una capacitat productiva instal·lada però desaprofitada a causa de microaturades, velocitats inferiors a les òptimes, defectes de qualitat, reprocessos, canvis de format excessivament llargs, problemes de planificació o avaries recurrents.

En molts casos, aquesta capacitat perduda pot representar entre un 20% i un 40% del potencial real de la planta.

I la pregunta que es suscita és evident: té sentit comprar una nova màquina o implantar un nou software abans de saber com podríem aprofitar i extreure el màxim rendiment amb les infraestructures que ja tenim?

Quan la tecnologia digitalitza el caos

Hi ha una afirmació que darrerament ha començat a fer fortuna degut a que l’experiència la demostra diàriament: la tecnologia no elimina les ineficiències sinó que les amplifica.

Quan un procés és eficient, la tecnologia el fa més eficient. Però quan un procés és ineficient, la tecnologia el converteix en un procés igualment ineficient però més ràpid.

Quan una organització treballa amb dades fiables, la digitalització multiplica el seu valor. Però quan les dades són inconsistents, la digitalització multiplica la confusió i els errors en les decisions.

Per això tants projectes tecnològics generen resultats inferiors als previstos. No perquè la solució sigui incorrecta, sinó perquè l’anàlisi inicial ha estat insuficient.

La resposta es diu “Auditoria Digital”

Davant d’aquesta situació, apareix una eina que, al meu entendre, hauria de formar part de qualsevol projecte de transformació: l’Auditoria Digital.

Arribats aquí, resulta molt important aclarir el concepte.

Una Auditoria Digital no és un projecte informàtic, ni tampoc és un estudi per vendre software, i molt menys és un catàleg o un llistat de tecnologies.

Una Auditoria Digital és un procés estructurat d’anàlisi que permet entendre com funciona realment una organització des de la perspectiva dels seus processos, les seves dades, els seus sistemes d’informació, els seus fluxos de treball i la seva maduresa digital.

L’objectiu principal de l’Auditoria Digital és comprendre. Comprendre què funciona i què no funciona. Comprendre on es generen les ineficiències. Comprendre quines dades existeixen i quines falten. Comprendre quines oportunitats tenen un impacte més gran sobre el negoci. I, sobretot, comprendre quin hauria de ser el full de ruta de transformació més adequat per a la teva empresa.

Perquè no existeixen dues empreses iguals i, per tant, tampoc existeixen dues transformacions digitals idèntiques.

Què analitza una Auditoria Digital?

Depenent del seu abast, una Auditoria Digital pot centrar-se en tota l’organització, en un departament concret o fins i tot en un procés específic.

Habitualment inclou aspectes com:

L’anàlisi i modelització dels processos de negoci.
Els fluxos d’informació entre departaments.
Els sistemes actualment implantats i el seu grau d’utilització real.
La qualitat, disponibilitat i capacitat real d’explotació de les dades.
Les pèrdues operatives i les ineficiències ocultes.
Els colls d’ampolla i les limitacions operatives.
El nivell de maduresa digital de l’organització.
Les oportunitats de millora amb major retorn potencial.

Els cinc grans avantatges d’una Auditoria Digital

1. Evita invertir en el lloc equivocat

Aquest és, potser, el principal benefici. Una Auditoria Digital ajuda a focalitzar els recursos allà on generaran un impacte més gran sobre el rendiment i/o la productivitat de l’empresa.

2. Permet prioritzar les actuacions amb criteris objectius

No totes les millores tenen el mateix retorn. Algunes poden generar resultats en pocs mesos, mentre que altres requereixen inversions elevades i terminis llargs. L’auditoria aporta criteri per prioritzar correctament.

3. Redueix el risc dels projectes tecnològics

Quan una empresa coneix amb precisió els seus processos i objectius, la probabilitat d’èxit de qualsevol implantació augmenta de manera significativa.

4. Descobreix oportunitats ocultes de rendibilitat

Moltes vegades els majors guanys no provenen d’una nova tecnologia sinó de corregir ineficiències que fa anys que conviuen amb normalitat dins l’organització.

5. Construeix un full de ruta realista i alineat amb el negoci

La transformació digital no és una acció puntual. És un procés de diversos anys. Una Auditoria Digital permet definir un camí coherent, escalable i assumible per a la teva empresa.

Reflexió final

Les PIMES industrials catalanes tenen avui una oportunitat extraordinària per millorar la seva competitivitat. La digitalització continua avançant a gran velocitat. La tecnologia és més accessible que mai i la intel·ligència artificial promet canvis profunds.

Però precisament per això, prendre decisions encertades és cada vegada més important.

No es tracta de digitalitzar per digitalitzar. No es tracta d’incorporar la tecnologia més moderna. No es tracta de seguir tendències.

Es tracta de resoldre problemes reals, millorar resultats i construir empreses més competitives.

I per aconseguir-ho, hi ha una idea que qualsevol directiu industrial hauria de tenir sempre present: abans d’automatitzar, cal entendre; abans d’invertir, cal analitzar; i abans d’implantar una solució, cal haver identificat amb precisió el problema.

Perquè en transformació digital, igual que en qualsevol altra disciplina de gestió, els millors resultats els obtenen aquells qui entenen millor els problemes reals de la seva empresa.

I aquest és, precisament, el veritable valor d’una Auditoria Digital.