CAS D’ÈXIT
QUAN LA DIGITALITZACIÓ ÉS UNA DECISIÓ ESTRATÈGICA COMPARTIDA
«Una empresa industrial forta, en un moment clau de la seva evolució»
EMPRESA
L’empresa protagonista d’aquest cas és una PIME industrial catalana, amb dècades de trajectòria, una molt bona imatge de marca, una forta base tècnica i industrial i un clar reconeixement al seu sector.
Opera en un entorn B2B altament prescriptiu, orientat a projectes complexos, amb un model híbrid MTO / ETO que integra enginyeria, fabricació, muntatge, instal·lació i servei postvenda. Aquesta integració li permet aportar un gran valor als clients, però també introdueix un grau elevat de complexitat operativa, econòmica i organitzativa.
En el moment d’iniciar el projecte amb teasa, l’empresa es trobava en un punt d’inflexió molt rellevant:
– convivència entre maneres de treballar històriques i noves formes de gestió,
– inici d’un relleu generacional a nivell de la propietat i direcció general,
– i una clara consciència interna que el negoci funcionava, però no s’estaven aconseguint ni de lluny els resultats desitjats perquè no s’estava governant amb el nivell de previsibilitat i anticipació necessari.
“Tenim informació, tenim sistemes informàtics, però ens costa tenir una visió clara i compartida per decidir millor. Totes les decisions es continuen prenent de manera intuïtiva.”
Servei associat:
EL PUNT DE PARTIDA:
DIGITALIZAR SIN CRITERIO PONE MÁS RIESGO QUE VALOR
Abans d’abordar el projecte de digitalització de manera estructurada, l’empresa presentava una situació molt habitual a PIMES industrials madures:
- Sistemes informàtics funcionals (ERP, CRM, eines de planta), però poc integrats entre si.
- Ús intensiu d’Excel com a eina de reconstrucció de la realitat del negoci.
- Indicadors presents, però no homogenis ni utilitzats com a sistema de gestió.
- Decisions preses amb bones intuïcions i experiència, però sovint amb visions parcials.
- Projectes de millora o digitalització impulsats des de diferents àrees, sense un relat i una prioritat compartida pel conjunt de la direcció.
La digitalització començava a ser percebuda com:
- un conjunt d’iniciatives tècniques,
- que generaven debat,
- i que no sempre ajudaven a reduir la complexitat ni a anticipar problemes.
El risc era evident: digitalitzar processos sense abans governar millor el negoci.
PLANTEJAMENT TEASA:
CONVERTIR LA DIGITALITZACIÓ EN UNA DECISIÓ DE DIRECCIÓ GENERAL
Davant d’aquest escenari, la Direcció va prendre una decisió clau: aturar-se, ordenar i pensar abans d’implantar.
teasa entra com a soci estratègic independent, amb un rol molt clar:
- no vendre tecnologia,
- no imposar solucions,
- sinó ajudar a transformar la digitalització en un projecte de Direcció General.
Un dels primers passos rellevants va ser aprofitar el moment de canvi generacional per:
- reforçar la governança,
- crear i estructurar formalment el Comitè de Direcció General,
- dotar-lo de criteri, llenguatge comú i eines de decisió.
La digitalització deixava de ser un tema “d’IT” o “d’operacions” per passar a ser una palanca estratègica al servei del Comitè de Direcció.
EL PROJECTE DE DIGITALITZACIÓ:
QUÈ ES VA FER I COM ES VA FER
1. De dades disperses a sistema de governança del negoci
El projecte va començar amb una lectura estructurada del negoci:
- rendiment econòmic,
- rendiment operatiu,
- fiabilitat del servei,
- i posicionament competitiu.
A partir d’aquí es va construir, conjuntament amb els directors d’àrea:
- Quadres de comandament operatius, específics per cada àrea funcional, amb indicadors clars, comparables i orientats a l’acció i a l’anticipació en la presa de decisions.
- Un Quadre de Comandament Integral per a la Direcció General, que connecta:
- activitat,
- execució,
- resultat,
- i servei.
Els indicadors deixen de ser reporting per convertir-se en eina de decisió anticipativa.
2. Persones al centre: participació i capacitació
Un element clau del projecte va ser entendre que sense persones capacitades, no hi ha digitalització útil.
Per això es va desplegar un projecte específic de:
- participació activa dels equips,
- desenvolupament de capacitats analítiques per rol,
- interpretació homogènia de KPIs,
- i adopció progressiva d’una cultura de gestió basada en dades.
La digitalització no es va viure com un sistema de control, sinó com:
- una eina per treballar millor,
- reduir urgències,
- i anticipar desviacions.
3. Modernització tecnològica al servei d’un projecte integral
Paral·lelament, es va abordar la modernització de l’ecosistema tecnològic, sempre subordinada al projecte de governança:
- Evolució i integració de l’ERP.
- Potenciació del CRM com a eina real de gestió comercial.
- Inici del desplegament de sistemes MES en planta.
- Incorporació d’eines de BI i analítica avançada.
Cap eina es va implantar “perquè sí”. Totes responen a una pregunta prèvia: Quines decisions volem prendre millor i abans?
4. Aprendre dels altres: benchmarking competitiu sistematitzat
Un altre element diferencial del projecte va ser la introducció d’una analítica estructurada de la competència:
- benchmarking de models competitius,
- lectura de com creen valor els competidors,
- comparació de posicionament, escala i fiabilitat,
- identificació d’oportunitats i riscos reals.
Aquesta analítica es va integrar en el sistema de decisió de la Direcció, permetent:
- sortir de la intuïció,
- i reforçar la visió estratègica a mitjà i llarg termini.
QUIN ÉS EL RESULTAT?
“UNA EMPRESA MOLT MENYS RÍGIDA I MÉS ANTICIPATIVA”
Després del projecte amb teasa, l’empresa no va canviar el seu model de negoci, però sí la seva manera de governar-lo:
- El Comitè de Direcció comparteix criteris i llenguatge.
- Les decisions es prenen amb informació integrada.
- Els problemes es detecten abans.
- La digitalització es gestiona com un sistema, no com projectes aïllats.
- La tecnologia es percep com una aliada, no com una amenaça.
El canvi més important no és tècnic, sinó de fons; la gestió passa de reactiva a anticipativa.
PER QUÈ AQUEST CAS ÉS RELLEVANT PER ALTRES PIMES INDUSTRIALS ?
Aquest cas demostra que:
- la digitalització no és comprar software,
- ni implantar eines,
- sinó decidir millor com vols governar el teu negoci.
I això només és possible quan:
- hi ha lideratge,
- hi ha mètode,
- i hi ha un acompanyament expert, independent i alineat amb l’empresa.
EL PAPER DE TEASA
L’objectiu de teasa mai va ser obligar a l’empresa a comprar tecnologia. teasa va ajudar a convertir la digitalització en una decisió estratègica compartida.
I aquest és, precisament, el tipus de projectes que, mitjançant la Transformació Digital de les PIMES, generen resultats tangibles i avantatge competitiu real i sostenible.
ALTRES EXEMPLES DE
Casos d’èxit
CONTACTA AMB NOSALTRES SENSE CAP COMPROMÍS
Contacta amb nosaltres i t’explicarem com podem ajudar-te a impulsar la teva PIME o empresa per afrontar amb garanties i solidesa els reptes de futur.
COMPARTIR
COMPARTIR
OFICINA BARCELONA
C/ Sardenya, 397-399 2º 5ª
08025 Barcelona
Tel. 934 874 260
E-mail: teasa@teasa.es
Web: www.teasa-consulting.es
OFICINA BARCELONA
C/ Sardenya, 397-399 2º 5ª
08025 Barcelona
Tel. 934 874 260
E-mail: teasa@teasa.es
Web: www.teasa-consulting.es